Cannes lance la charte « Bienvenue à Cannes »
La Mairie de Cannes, le Palais des Festivals et des Congrès et les syndicats de professionnels du tourisme cannois (hôteliers, restaurateurs, loueurs de meublés, commerçants, taxis, établissements balnéaires) présentent la charte « Bienvenue à Cannes ». Ce nouvel outil engage les signataires au respect d’un ensemble d’actions vertueuses et durables pour favoriser un accueil de qualité. Les clients sont également au cœur de cette démarche puisqu’ils sont invités à donner leur avis et évaluer leurs expériences grâce à un QR code affiché au sein des établissements adhérents.
La charte « Bienvenue à Cannes » poursuit l’ambition de la destination d’assurer un niveau élevé de qualité de service, au profit des habitants et des visiteurs. L’ADN de la charte repose sur cinq piliers fondamentaux :
– le professionnalisme : la qualité du service ;
– la confiance : la transparence et la prévisibilité des prix (le professionnel ne doit pas pratiquer de prix abusifs et trompeurs) ;
– le respect : par le respect de la réglementation en vigueur ;
– la durabilité : s’engager pour un territoire durable et plus inclusif ;
– l’exigence : la traçabilité.
Par ailleurs, cet outil donne la possibilité aux établissements adhérents de recueillir les avis de leurs clients à travers un questionnaire en ligne accessible grâce à un QR code.
Une charte qui valorise les professionnels engagés.
Les signataires peuvent afficher le sticker « établissement engagé bienvenue à Cannes 2024 » sur la vitrine ou la porte de leur commerce, établissement hôtelier ou balnéaire et restaurant, ou sur le parebrise de leur véhicule pour témoigner de leur engagement envers la charte. Ils sont également notamment mis en avant sur le site web de l’office de tourisme de Cannes en apparaissant automatiquement dans les premiers résultats de recherche avant les professionnels non signataires de la charte.
Bienvenue A Cannes« Cannes jouit d’une reconnaissance mondiale pour son hospitalité et l’organisation de grands évènements tout au long de l’année, comme en témoignent les distinctions de « Meilleure Destination au Monde pour les Événements » en 2022 et 2023, ainsi que « Meilleure Destination d’Europe » pour les Événements en 2021, 2022, 2023 et 2024, décernées par les World Travel Awards. Face à une concurrence mondiale accrue, l’enjeu pour la ville est toujours d’élever ses standards pour satisfaire sa clientèle et de rendre ses espaces publics plus attractifs. Ainsi, en parallèle d’un investissement municipal de 655 millions d’euros depuis 2014, la Mairie valorise les socioprofessionnels qui respectent au mieux leurs clients avec des pratiques vertueuses et durables, à travers sa charte « Bienvenue à Cannes ». Par cet outil, nous souhaitons propulser l’ensemble de la destination vers l’excellence. »
David Lisnard Maire De Cannesmairie De Cannes
