Cannes CroisetteCannes Croisette
©Cannes Croisette|Tom Franck Mazzarese

L’Office de Tourisme de Cannes

 La mission de l’Office de Tourisme de Cannes est multiple : promouvoir une formidable destination ; renouveler l’offre chaque année tout en pérennisant les fondamentaux, l’exceptionnelle richesse de son patrimoine et les événements qui forgent sa renommée ; vous accueillir et vous apporter toute l’aide et l’information nécessaires pour que votre séjour soit une réussite inoubliable.

Notre mission et nos engagements
L’Office de Tourisme de Cannes s’engage continuellement dans une politique d’amélioration de la qualité de ses services et de son accueil. Ne jamais faillir à cette mission, telle est la volonté de la Ville de Cannes et de ses 2 Offices de Tourisme. A notre site officiel, véritable office virtuel pour préparer votre voyage, s’ajoutent nos deux bureaux du Palais des Festivals et de Cannes La Bocca. Nos équipes polyglottes et incollables sur Cannes et sa région vous y attendent toute l’année.

L’Office de Tourisme de Cannes labellisé en catégorie 1.

La première catégorie (la plus élevée dans la gamme) doit répondre à une série de critères qui concernent l’organisation générale de la structure, la signalétique, les périodes d’ouverture, les langues pratiquées, la qualité de la documentation, l’existence d’un site internet ou d’une centrale de réservation, la vente de produits packagés et bien sûr les outils et services relatifs aux nouvelles technologies.

Le classement garantit la qualité de l’accueil des services proposés à ses visiteurs. La satisfaction totale des clients, tel est l’objectif affiché de l’Office de Tourisme de Cannes.

L’Office de Tourisme de Cannes dispose d’un accès WIFI gratuit « Wifi OT Cannes ».

Nos horaires

Bureau Principal – Palais des Festivals et des Congrès de Cannes
1, boulevard de la Croisette
06400 Cannes
Tél. : + 33 (0) 4 92 99 84 22
tourisme@palaisdesfestivals.com

Ouvert tous les jours sans interruption de 9h à 19h.
De novembre à février : ouvert de 10h à 18h.
Juillet et août : ouvert de 9h à 20h.

 

Bureau Cannes La Bocca
Place du Marché
1, rue Pierre Sémard 06150 Cannes La Bocca

Ouvert du mardi au samedi (fermé les jours fériés) de 9h à 12h30 et de 14h30 à 18h. 
De novembre à mars : ouvert de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Votre satisfaction
Vous avez consulté le site officiel de l’Office de Tourisme de Cannes. Soucieux de répondre au mieux à vos attentes et de vous fournir un niveau de prestation optimal, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir renseigner ce questionnaire.

Le plan de Cannes

Téléchargez le plan pédestre de Cannes ainsi que le grand plan pour découvrir la ville et ses points d’intérêts principaux.

Nos labellisations

Tourisme & Handicap

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Afin d’assurer un accueil optimal pour notre clientèle en situation de handicap, toute l’équipe de l’Office de Tourisme s’attache à offrir un accueil adapté et personnalisé. Depuis 2008, l’Office de tourisme de Cannes est labellisé « Tourisme & Handicap », garantissant des aménagements spécifiques pour les quatre types de handicap :

Moteur
–        Portes coulissantes automatiques en entrée et en sortie de l’Office de Tourisme.
–        Comptoir à hauteur accessible aux fauteuils roulants et 2 tablettes basses d’accueil.
–        Plan du centre-ville adapté pour permettre à la clientèle handicapée de visiter Cannes, en se déplaçant sans contrainte.
–        Prêt de fauteuil roulant, à la journée ou 1/2 journée.

Mental
–        Signalétique avec dessins spécifiques permettant aux personnes souffrant d’un handicap mental de se repérer dans l’Office de Tourisme.
–        Brochure de présentation de Cannes en version FALC.

Visuel
–        Documentation sur la ville de Cannes, disponible en Braille ou en police de caractère Arial 16.
–        Loupe à disposition, sur demande.

Auditif
–        Boucle auditive pour les malentendants permettant d’amplifier la voix des Conseillers en Séjour.

 

Un label : Destination Innovante Durable

Crée par France Congrès et Evènements et 9 destinations pilotes (Biarritz, Bordeaux, Cannes, Deauville, Marseille, Metz, Nancy, Nantes et Rennes), le label vise à engager l’ensemble des destinations en faveur du développement durable.La démarche couvre à la fois le tourisme d’affaires et de loisirs, avec l’avantage d’impliquer tous les acteurs du territoire (collectivités, lieux et évènements emblématiques, socioprofessionnels, visiteurs, riverains…) pour la mise en œuvre des objectifs. Le but est de proposer aux visiteurs des offres responsables tout au long de leur séjour : hôtellerie, restauration, mobilités, activités, shopping, offre culturelle et évènementielle.

Ce label est adossé à la certification ISO 20121 traitant les enjeux d’un évènementiel responsable. Il est réparti en 8 enjeux pour 26 actions :
– 1) Déployer une gouvernance ouverte et transparente ;
– 2) Renforcer la mobilité durable pour s’inscrire dans la trajectoire neutralité carbone à 2050 ;
– 3) Favoriser la consommation responsable et lutter contre le gaspillage ;
– 4) Faire du tourisme un moteur de l’inclusion ;
– 5) Valoriser l’économie et protéger le patrimoine de la destination ;
– 6) Mobiliser les ressources pour favoriser l’innovation durable dans le secteur touristique ;
– 7) Impliquer les touristes, les professionnels et les organisateurs d’événements dans la dynamique durable ;
– 8) Apporter une attention spécifique à la sécurité des publics.

Nos premiers partenaires :


Afin de déployer cette démarche, plusieurs partenaires sont déjà engagés dans le label « Destination Innovante Durable » :
– La Ville de Cannes
– Le Majestic
– Le Gray d’Albion
– Lenôtre Traiteur

Cannes lance la charte « Bienvenue à Cannes »

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La Mairie de Cannes, le Palais des Festivals et des Congrès et les syndicats de professionnels du tourisme cannois (hôteliers, restaurateurs, loueurs de meublés, commerçants, taxis, établissements balnéaires) présentent la charte « Bienvenue à Cannes ». Ce nouvel outil engage les signataires au respect d’un ensemble d’actions vertueuses et durables pour favoriser un accueil de qualité. Les clients sont également au cœur de cette démarche puisqu’ils sont invités à donner leur avis et évaluer leurs expériences grâce à un QR code affiché au sein des établissements adhérents.

La charte « Bienvenue à Cannes » poursuit l’ambition de la destination d’assurer un niveau élevé de qualité de service, au profit des habitants et des visiteurs. L’ADN de la charte repose sur cinq piliers fondamentaux :

– le professionnalisme : la qualité du service ;
– la confiance : la transparence et la prévisibilité des prix (le professionnel ne doit pas pratiquer de prix abusifs et trompeurs) ;
– le respect : par le respect de la réglementation en vigueur ;
– la durabilité : s’engager pour un territoire durable et plus inclusif ;
– l’exigence : la traçabilité.

Par ailleurs, cet outil donne la possibilité aux établissements adhérents de recueillir les avis de leurs clients à travers un questionnaire en ligne accessible grâce à un QR code.

Une charte qui valorise les professionnels engagés.

Les signataires peuvent afficher le sticker « établissement engagé bienvenue à Cannes 2024 » sur la vitrine ou la porte de leur commerce, établissement hôtelier ou balnéaire et restaurant, ou sur le parebrise de leur véhicule pour témoigner de leur engagement envers la charte. Ils sont également notamment mis en avant sur le site web de l’office de tourisme de Cannes en apparaissant automatiquement dans les premiers résultats de recherche avant les professionnels non signataires de la charte.

Découvrez la charte "Bienvenue à Cannes" en vidéo
Découvrez la charte
Les professionnels s'engagent ... Bienvenue à Cannes !

Label Accueil Vélo

ACCUEILVELO-CMJN

La marque nationale Accueil Vélo est un gage de qualité, garantissant un accueil et des services adaptés aux cyclotouristes, le long des itinéraires cyclables. À l’initiative du Département des Alpes-Maritimes qui déploie la marque Accueil Vélo sur son territoire, ce dispositif permet de répondre au plus près des attentes d’utilisateurs de plus en plus nombreux.

La Méditerranée à vélo est la partie française de l’Euro Vélo 8, un itinéraire cyclable traversant onze pays européens du sud de l’Espagne à Chypre, d’une longueur totale de plus de 7000 km..
En France, La Méditerranée à vélo propose 850 km du Perthus à Menton, praticable dans sa globalité avec quelques tronçons en cours de finalisation. Les établissements volontaires, signataires de la charte, s’engagent au travers d’un référentiel de qualité à répondre aux critères d’accueil et de services attendus par les cyclotouristes.

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